O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) está enviando orientação a cerca de 56 milhões de pessoas para que cadastrem um e-mail de recuperação da conta GOV.BR. Segundo a pasta, a notificação personalizada é encaminhada pela Caixa Postal GOV.BR e pelo WhatsApp a todos os usuários da Verificação em Duas Etapas que ainda não fizeram esse cadastro.

De acordo com o ministério, o cadastro permite recuperar a conta em minutos quando a pessoa perde o celular ou tem o aparelho furtado ou roubado. Cerca de 66 milhões de pessoas já utilizam a ferramenta de segurança, conforme a pasta.

O secretário adjunto de Governo Digital, Guilherme Almeida de Almeida, afirmou que a medida beneficia quem usa a verificação em duas etapas. "É importante que todos que usem a Verificação em Duas Etapas saibam desse benefício, que possibilita a recuperação em curtíssimo tempo em caso de perda ou troca do celular", declarou, segundo a Agência Gov.

Almeida também disse que o uso da Verificação em Duas Etapas dificulta a ação de golpistas.

Como funciona

Segundo o ministério, a recuperação por e-mail estará disponível para quem cadastrar previamente um e-mail de recuperação no aplicativo GOV.BR no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. É necessário atualizar o aplicativo para acessar a nova opção.

Com isso, a plataforma passa a prever dois e-mails com funções distintas: o e-mail principal da conta, usado para comunicação e recuperação de senha, e o e-mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas, usado quando a pessoa perde ou troca o celular.

O processo descrito pela pasta tem quatro etapas: manter o aplicativo atualizado; na etapa de verificação em duas etapas, clicar em "estou com dificuldades para gerar o código"; concluir o reconhecimento facial para confirmar a identidade; e informar o código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.

Base de usuários

De acordo com o MGI, o GOV.BR tem mais de 179 milhões de usuários e dá acesso a mais de cinco mil serviços digitais federais e a outros mais de oito mil serviços estaduais. Entre os mais usados estão a Assinatura GOV.BR, o Meu INSS, o Meu SUS Digital, o Enem, o Fies, a Carteira de Trabalho Digital e a Carteira Digital de Trânsito.

A pasta informa que a Assinatura GOV.BR registrou recentemente o recorde de mais de 1,5 milhão de assinaturas digitais em um único dia.

O ministério também afirma que o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN) permite recuperar o acesso à conta GOV.BR e obter conta de nível Ouro, a mais segura da plataforma. Para isso, é preciso estar com o aplicativo atualizado e ter em mãos a versão física do documento, fazer o reconhecimento facial e ler o QR code da identidade. Ao final, um código é enviado por e-mail ou SMS. Segundo a pasta, mais de 67,7 milhões de brasileiros já possuem a CIN.

Dúvidas podem ser consultadas em gov.br/conta e gov.br/atendimento, e o atendimento presencial está disponível nas unidades do Balcão GOV.BR.